Standardantwort von Amazon
Der Kundenservice von Amazon war zunächst überfordert mit Ihren Protestmails. Zuerst hieß es, man würde keine Stopfleber mehr verkaufen (leider ein veralteter Sachstand), und auch am Telefon zeigten sich die Kundenberater:innen überrascht, wenn man ihnen erklärte, dass unter dem Stichwort »Foie Gras« sehr wohl Stopfleberprodukte vertrieben werden.
Daraufhin wurden eine Zeit lang gar keine Anfragen mehr beantwortet. Offensichtlich musste sich Amazon die Argumente neu zurechtlegen. Dieser Prozess ist nun abgeschlossen, und man versendet jetzt eine relativ inhaltsleere Standardantwort, die sich nur noch auf Pelze, nicht aber auf Stopfleber bezieht. Amazons Kernargument: Man wolle als Händler für seine Kunden nicht die Grenzen zwischen richtig oder falsch ziehen. Dazu zwei Anmerkungen:
1) Wir haben bei einem vergleichbaren Produkt (Käfigeiern) bereits gerichtlich klären lassen, dass Händler sehr wohl solche Grenzen ziehen können und sollen. Wenn sie dies bei besonders kritischen Produkten nicht tun, darf man sie als gewissenlos bezeichnen. Die Supermarktketten übernehmen hier eine Vorbildfunktion für Amazon, denn dort wird weitestgehend schon lange keine Stopfleber mehr verkauft.
2) Amazon hält sich nicht an die eigene Argumentation, denn der Handel mit legalen Nazi-Produkten (die wir auch ablehnen) wird unterbunden, während er bei legalen Tierqualprodukten gefördert wird. Im Gegensatz zu einigen Naziprodukten (z. B. schwarze Jacken einer bestimmten Marke ohne jeden Aufdruck) ist die Produktion von Stopfleber in Deutschland immerhin verboten, was Amazon zu denken geben sollte.
Weiterhin möchten wir darauf hinweisen, dass Amazon Aufforderungen zur Löschung von Kundenkonten in den Protestmails unter »P.S.« in allen uns bekannten Fällen ignoriert hat. Sie müssen also hartnäckig sein, wenn Sie sich von diesem gewissenlosen Unternehmen trennen wollen. Wie das geht, erfahren Sie hier.
Wenn Sie noch nicht protestiert haben, können Sie dies hier nachholen. Danke für Ihre Unterstützung!
Nachtrag (17.07.2010): Die meisten Stopfleberprodukte sind nicht mehr auf amazon.de zu finden. Unter dem Stichwort »Foie Gras« erscheinen momentan nur noch zwei Stopfleberprodukte. Trotzdem werden wir nicht locker lassen, und wir arbeiten momentan am nächsten Element unserer Kampagne, um den Druck auf Amazon zu erhöhen.
